購物說明

玩酷各平台都是獨立的會員與購買系統，請再重新申請新帳號。

目前本站提供2種會員註冊與登入方式

• 電郵
• LINE 帳號 (必需已綁定電郵)

注意：會員以不同登入方式帳號皆不互通，點數和購物金累積恕無法互通使用或轉移。如以訪客身份直接前往結帳將無法累積點數或購物金。

注意：請勿註冊不同的新會員帳號來領取各個優惠，一旦被系統查到後，將會自動終止您的會員資格，所累積的點數、購物金和全部服務將被終止使用，玩酷子弟不另行通知。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 每100點「點數」，下單時可折抵1元，不可兌換成現金。
• 每1點「購物金」，下單時可折抵1元，不可兌換成現金。
• 註1：無論什麼會員等級，只要是包色組、特價、非內褲類或已標示不適用折扣之商品，都無法享用會員優惠再打折、任何折扣促銷、折價券、購物金和點數。
• 註2：白金酷等級，2025年9月25日前，只要消費滿399元即可續會員等級，2025年9月25日後，一年需消費累計滿2000元才能續會。
  ( 沒錯，白金酷很特別，我們鼓勵大家都是白金酷會員，可享受更多會員權益。)

因顧及售後服務須查詢訂單歷程，以及庫存上的管理，本站建議登入會員後購買。

登入會員後，每次消費結帳可累積點數或購物金。如以訪客身份直接前往結帳將無法累積點數或購物金。

點數發放時間為訂單取貨15天後，有效期限為1年。

生日購物金會於生日當月1日發放，有效期限為30天。

注意：使用點數或購物金的訂單未取貨，本公司不予回補訂單所使用的點數、購物金、優惠券或任何活動優惠等。

點數和購物金是贈送的，在您的帳號紀錄多次未取貨或經常性退貨而被停權時，不管還有多少點數或購物金，都無法使用點數或購物金的權利，也不得要求折現金或任何賠償。

登入會員後，請前往「我的帳戶」→「個人資訊」進行編輯並「儲存變更」，或聯絡客服 修改。

請直接聯絡客服 。

玩酷子弟於2005年成立至今，累積了許多顧客的青睞和多次回購。

我們一直使用「 M / L / XL / 2XL / 3XL 」英文尺碼標示作為選購商品，但還是會遇見顧客買錯尺寸，只因許多顧客會使用其它牌的「英文尺碼」來選購玩酷子弟的商品。

所以我們在新商品的尺碼選項上做出了些許改變，使用數字新尺碼「 32cm / 35cm / 38cm / 41cm 」作為尺碼選項，主要是以「內褲的平放量褲頭寬度」作為指標，直接讓顧客知道該選擇的商品尺碼。

注意事項：

• 如您的尺寸正好在兩個尺碼之間，選大尺碼會較安全。切勿買過小尺碼，否則圖像會被撐開而變形。
• 如您要的尺碼已「售完」，請勿勉強自己選購其它尺碼不符的商品。
• 如果還是沒把握選擇商品尺碼，請先聯絡客服 。

新尺碼	32 cm	35 cm		38 cm	41 cm
推薦 測量法 平放量 褲頭寬度	31-32 cm	34-35 cm		37-38 cm	40-41 cm
合適 低腰腰圍	26-29 吋	29-32 吋		32-35 吋	35-41 吋
舊尺碼	M	L	XL	2XL	3XL
平放量 褲頭寬度	32 cm	34 cm	36 cm	38 cm	40 cm
合適 低腰腰圍	26-29 吋	28-31 吋	30-33 吋	32-35 吋	34-37 吋

注意事項：

• 每件商品因人工縫製、布料彈性等因素，尺寸皆有所誤差約2cm內皆屬正常範圍，請同意再購買。

以這樣的選擇方式，絕大部分會購買到錯誤尺碼。它牌購買M號，不代表在玩酷子弟也適穿M號。

玩酷子弟的衣褲版型和市售品牌有很大的差異，無論您購買哪一項商品，請在購買前務必先詳閱「尺寸對照表」說明， 並確實測量自己對應的「尺寸」，再選擇商品尺碼。

很重要的資訊，所以要說三遍

⭕️ 請尊重每個品牌的尺寸對照表，購買前請您先測量最新尺寸，再依照玩酷子弟提供的「尺寸對照表」來選購商品。
❌ 請不要用「我以前買X尺碼」，「我在其它牌子買X尺碼」，「我這次應該買X尺碼」的思維選擇商品尺碼。

⭕️ 請尊重每個品牌的尺寸對照表，購買前請您先測量最新尺寸，再依照玩酷子弟提供的「尺寸對照表」來選購商品。
❌ 請不要用「我以前買X尺碼」，「我在其它牌子買X尺碼」，「我這次應該買X尺碼」的思維選擇商品尺碼。

⭕️ 請尊重每個品牌的尺寸對照表，購買前請您先測量最新尺寸，再依照玩酷子弟提供的「尺寸對照表」來選購商品。
❌ 請不要用「我以前買X尺碼」，「我在其它牌子買X尺碼」，「我這次應該買X尺碼」的思維選擇商品尺碼。

由於各褲型的版型均不同，所以並不一定一個尺碼通用各款商品，例如低腰三角款通常可能要選得比其他款式大一號。

同尺碼但不同材質成份，穿著感和觸感會有所不同。如個人喜好穿著緊縮或寬鬆，請自行斟酌挑選尺碼。

請參考賣場內的尺寸對照表說明，或聯絡客服 。

玩酷的所有衣褲商品都只生產一次，售完即絕版。除非有其他客人未取件或訂錯退貨等狀況庫存回流上架，否則不會再有庫存。

預購商品則會在商品到貨、並全數預購訂單出貨完畢後再次盤點，已售完的款式庫存仍有可能再變動。

如賣場選項裡顯示「售完」表示已沒貨，如果您仍然需要，請聯絡客服 詢問。

尺碼標籤使用無塵紙縫製固定，可手撕或多次洗滌後可能逐漸自行脫落，皆屬正常而非故障。

尺碼標籤印刷則使用環保轉印技術，不會對其它同時洗滌的衣物造成影響。

淺色商品車縫處可能會有記號印記，會隨洗滌逐漸消失，並非污濁或瑕疵，請同意再購買。

• 請懸掛在陰涼處晾乾，勿日曬。
• 請勿使用烘乾機。
• 請勿使用30度以上熱水清洗。
• 請勿使用任何漂白方式。
• 無論任何洗滌方式，請勿浸泡超過40分鐘。

1. 將商品加入購物車後，若未及時結帳，該商品不會被保留，請自行留意。
2. 當您選購的商品只剩最後一兩件，同時其他人也選購並搶先下單，這時系統計算錯誤而出現缺貨狀況，我們會使用 0909-035-999 聯繫您並告知處理方式，包括「更換同等價值的商品」、「取消訂單並重新下單」或 「退款處理」。
3. 如訂單涉及點數、購物金、優惠券或任何活動等，我們會告知您處理方式，包括「更換同等價值的商品」或「取消訂單並重新下單」。
4. 請同意我們的處理方式再下單，無法接受請勿下單，以免影響您的心情。
5. 如賣場選項裡顯示「售完」表示已沒貨，如果您仍然需要，請聯絡客服 詢問。

1. 如商品缺貨、無法取得、網站或網路零售商價格標示錯誤等原因，而無法向您提供訂單商品，我們會透過手機簡訊和電郵 (如在訂單中提供了電郵) 告知您並取消訂單。如果您已經付款，我們將全額退款，包括運費。此外，我們不會對任何其他責任承擔責任。
2. 如商品標錯價格、庫存量不足，或系統異常情況下訂單將不會生效，本公司有權取消訂單或不出貨。
3. 請注意，我們的商品類別都不會以99元以下的價格銷售。如您對上述告知條款有任何疑慮，請不要下單，以避免不必要的困擾。
4. 請注意，我們保留最終決定是否出貨的權利。這是為了確保我們能夠維持產品的品質和可靠性。如有任何疑問，請聯絡客服 詢問。

如刷卡失敗，付款狀態為「付款失敗」，只要再次輸入信用卡號（前提是卡片可被銀行授權）即可再次提交。

只要付款狀態變更為「超過付款時間」，系統就會自動將訂單狀態變更為「已取消」，並以原到期日回補點數和購物金 (若訂單中含已過期點數和購物金則不回補)。

如要修改或取消訂單內容，在「送貨狀態」處於「備貨中」時，請於服務時間內儘速來電 0909-035-999 或 客服 (可通話，無廣告) 處理。

允許修改訂單內容，包括「收件人名稱」、「收件人電話號碼」和「收件人地址」等。

若訂單「送貨狀態」已轉為「發貨中」或「已發貨」，便無法修改訂單內容了，請於服務時間內盡速來電客服處理。

若訂單「送貨狀態」已轉為「已發貨」就無法取消訂單，請收件後再辦理退貨。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費後開立「二聯電子發票」、「三聯電子發票」。本公司開立發票為訂單取件日七天鑑賞期過後，將二聯電子發票儲存於雲端並不主動寄送紙本。

開立發票證明優先寄送至電郵，如沒有留電郵，將會寄送至手機簡訊，並不會同時寄送至電郵和手機簡訊，凡請見諒。

開立三聯發票(有統一編號)於七天鑑賞期過後，依填寫的收件資訊已掛號寄出。

每期中獎發票開出，財政部皆會提給營業人中獎發票清冊，本公司於聯繫中獎人確認收件資訊後，統一印出紙本發票依掛號寄給中獎人，並將寄件證明回報給財政部。

** 如果您是使用公司統一編號，電子發票也可以印出來去報帳，我們不提供紙本的三聯式發票，您可以自行印出來，如不同意我們的電子發票做法就請勿下單，以免造成誤會。 **

• 外島地區只限澎湖、金門、連江縣。
• 如超過兩次或以上選用 超商取貨付款 或 黑貓宅急便貨到付款 未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
• 購買前請詳閱賣場內相關說明。
• 三重辦公室不提供取貨和挑貨。

• 以上皆以 新台幣 (NT$) 計算。
• 如超過兩次或以上選用 超商取貨付款 或 黑貓宅急便貨到付款 未取件，將無法再選用這兩項付款方式，需先行刷卡或匯款完成才出貨。
• 未完成付款的訂單將於20～45分鐘後自動更新狀態為「超過付款時間」，無法重新付款，請重新下單。
• 只要付款狀態變更為「超過付款時間」，系統就會自動將訂單狀態變更為「已取消」，並以原到期日回補點數和購物金 (若訂單中含已過期點數和購物金則不回補)。
• 三重辦公室不提供取貨和挑貨。

付款狀態為「付款失敗」，只要再次輸入信用卡號（前提是卡片可被銀行授權）即可再次提交。

付款狀態為「超過付款時間」，系統就會自動將訂單狀態變更為「已取消」，無法重新付款，請重新下單。

訂單未刷卡成功或資料輸入錯誤，信用卡訂單「付款失敗」，會直接跳回結帳頁面，顯示錯誤訊息讓您知道未成功，購物車商品、訂購人、送貨資料都會保存，您只要再次輸入信用卡號（前提是卡片可被銀行授權）即可再次提交。若不放心可以聯絡客服 。

現貨商品於您送訂單的次一工作日即會出貨 (周末例假日不出貨，週五午後訂單均順延至下周一)。
例： 3/17 上午訂購， 3/18 安排出貨。
3/20 (星期六) 訂購，3/22 (星期一) 安排出貨。
4/4 (星期日) 訂購，4/6 (星期二) 安排出貨，因為 4/5 星期一放假 。我們是隔一個工作天安排出貨。

預購商品則以賣場頁面公告或簡訊通知為準。

如有出清活動或特價活動訂單量較多，訂單會延遲數天出貨，請同意再購買，如造成不便敬請見諒。

因超商到店簡訊是由超商系統發送，可能會因訊號不佳、門號拒收企業簡訊等因素而未收到，且該簡訊不會再補發，建議您於收到「訂單已配送」通知後自行計算3日即可至門市詢問取貨，或諮詢客服 。

如需變更請盡量於出貨前及早來電告知 0909-035-999。

• 超商取貨寄出即無法更改門市。
• 黑貓宅配出貨後如要變更請直接來電客服處理，視變更的內容有可能配送日期將會延遲一天。

包裹於指定日期內未取件則會退件，並會有未取貨記錄，如需重寄請聯絡客服 。

如多次未取件，玩酷子弟有權提出依《刑法》第355條毀棄損壞罪將其移送法辦，觸犯該法可處3年以下有期徒刑、拘役或500元以下罰金，並求償包裹成本(含運費、包裝、印刷物等)；玩酷子弟將視情況決定取消訂單出貨或註銷會員，已付款訂單則退款，以上情形不另行告知訂購人，煩請見諒。

外島可選擇超商取貨 (全家 / 7-11) ，不提供黑貓宅急便。

部分商品因體積與法規因素，無法配送至海外地區。

其它可配送地區如下：

1. 取件日為第一天算起，鑑賞期七日內可辦理退貨 (除了以下第5點)，請先和客服聯繫 0909-035-999 或客服 (可通話，無廣告) ，並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄，勿先自行寄回商品。(請注意：鑑賞期並非試用期。)
2. 取件日為第一天算起，鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質，且未即時向本公司反映，不予以補償商品、退款、點數、購物金、優惠券等。(請注意：鑑賞期並非試用期。)
3. 訂單凡使用點數、購物金或優惠券抵扣，若退貨將不會回補。退款則依照每件商品的點數、購物金或優惠券扣除比例計算退款金額 。
4. 每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨，可退款或購物金。不接受換色或換尺寸，請辦理退貨，若有需要請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況，配送費用均由本公司負擔。
5. 依照消保法規定，內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等，均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。(詳情請見消保會《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》)
6. NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。
7. 退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退，您也可以選擇退為購物金方便下次訂購。

以上為退貨規則，請仔細了解後再決定是否訂購。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例，其它配送方式也適用以下計算方式。

滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

上述兩種狀況是可能同時計算的，所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況，購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

超商取貨付款辦理退貨，必須提供匯款帳號已供退款。

在購買商品前，請務必量好您的尺寸並確認無誤。若因尺寸不符而需要退貨，請注意我們僅提供退貨服務，不提供換貨。

退貨商品必須符合本公司退貨條規。我們會使用攝影機進行記錄您的退貨包裹開封並檢查商品，若出現任何問題，我們會及時通知您。

同時請您注意：勿退回已開封的商品，NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。

切勿慌張，請於鑑賞期七日內，第一時間聯絡客服 ，並提供以下全部資料，缺一不可。

還未完整確認包裹內的全部商品前，請勿隨意丟棄任何包裹內的出貨單或其它單子，謝謝。

同時請您注意：本公司出貨包裝全程會使用攝影機進行記錄，需1-3個工作天進行檢查，有結果後客服會及時通知您。

如有以下情形我們將會退回您的退貨申請：

• 收到商品後請立即檢視，超過七天鑑賞期不予處理。
• 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
• 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
• 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
• NG、零碼、福袋或出清等特定商品不予退貨 (頁面上有聲明無退貨服務)。
• 已聲明無退貨服務之商品。

NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等，均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。

如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。

在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。

• 如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
• 如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。
• 如使用 LINE Pay，退款後 LINE 公司會另行通知您已退款。

• 點數發放時間為訂單取貨15天後，有效期限為1年。
• 生日購物金會於生日當月1日發放，有效期限為30天。
• 活動贈送的點數和購物金 (不定期活動或購買特定商品額外贈送)，有效期限請參考該活動內容說明。

逾期的點數和購物金，不管任何原因恕不再補發。

1. 訂單如有使用點數、購物金或優惠券等，免運/滿額活動門檻的計算是以折扣後為準，使用前請先審慎評估。
   (例: A訂單選擇超商取貨總計700元則免收運費，假設再使用了50元優惠券後總計為650元，低於699元免運門檻就會加算運費，最後總計為650+80=730元。)
2. 單筆訂單最高可使用 40% 點數和購物金作為折抵。
3. 無法使用點數或購物金折抵運費。

可以前往「我的帳戶」→「會員點數」或「商店購物金」中查看狀態。

1. 只要付款狀態變更為「超過付款時間」，系統就會自動將訂單狀態變更為「已取消」，並以原到期日回補點數和購物金 (若訂單中含已過期點數和購物金則不回補)。
2. 注意：使用點數或購物金的訂單未取貨，本公司不予回補訂單所使用的點數、購物金、優惠券或任何活動優惠等。
3. 點數和購物金是贈送的，在您的帳號紀錄多次未取貨或經常性退貨而被停權時，不管還有多少點數或購物金，都無法使用點數或購物金的權利，也不得要求折現金或任何賠償。
4. 取件日為第一天算起，鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質，且未即時向本公司反映，不予以補償商品、退款、點數、購物金、優惠券等。(請注意：鑑賞期並非試用期。)
5. 訂單凡使用點數、購物金或優惠券抵扣，若退貨將不會回補。退款則依照每件商品的點數、購物金或優惠券扣除比例計算退款金額 。

加入玩酷子弟 官方帳號：@wantku ，將會不定期發送點數和購物金，可於結帳時折抵金額。

如接到「＋」開頭來電顯示，自稱各店家客服人員提到關於以下資訊，絕是詐騙電話：

• 門市人員操作失誤。
• 不小心將您設定為供應商。
• 12期分期付款。
• 操作ATM解除分期付款。

都是詐騙！都是詐騙！都是詐騙！

請不要理會，或撥打客服專線 0909-035-999 或 165 反詐騙專線查證。

來電顯示開頭「+」為可疑來電，請不要接聽與理會。

代表此通電話來自境外，例如：+886XXXXXXX 絕非本公司客服人員撥打。

詐騙集團會竄改來電顯示號碼，如有疑慮請聯絡客服 0909-035-999 或客服 查詢。

店家、銀行絕不會主動要求您至ATM解除分期，ATM只能領錢跟匯錢，沒有任何解除設定的功能，如有陌生來電要求操作ATM，就是詐騙！詐騙！詐騙！

請撥打客服專線 0909-035-999 或 165 反詐騙專線查證。