退換貨政策

1. 取件日為第一天算起，鑑賞期七日內可辦理退貨 (除了以下第5點)，請先和客服聯繫 0909-035-999 或客服 (可通話，無廣告) ，並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄，勿先自行寄回商品。(請注意：鑑賞期並非試用期。)
2. 取件日為第一天算起，鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質，且未即時向本公司反映，不予以補償商品、退款、點數、購物金、優惠券等。(請注意：鑑賞期並非試用期。)
3. 訂單凡使用點數、購物金或優惠券抵扣，若退貨將不會回補。退款則依照每件商品的點數、購物金或優惠券扣除比例計算退款金額 。
4. 每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨，可退款或購物金。不接受換色或換尺寸，請辦理退貨，若有需要請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況，配送費用均由本公司負擔。
5. 依照消保法規定，內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等，均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。確保所有訂購人權益，不收穿過的商品，也無需擔心拿到穿過的退貨。(詳情請見消保會《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》)
6. NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。
7. 退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退，您也可以選擇退為購物金方便下次訂購。

以上為退貨規則，請仔細了解後再決定是否訂購。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例，其它配送方式也適用以下計算方式。

滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

上述兩種狀況是可能同時計算的，所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況，購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。

超商取貨付款辦理退貨，必須提供匯款帳號已供退款。

在購買商品前，請務必量好您的尺寸並確認無誤。若因尺寸不符而需要退貨，請注意我們僅提供退貨服務，不提供換貨。

退貨商品必須符合本公司退貨條規。我們會使用攝影機進行記錄您的退貨包裹開封並檢查商品，若出現任何問題，我們會及時通知您。

同時請您注意：勿退回已開封的商品，NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。

切勿慌張，請於鑑賞期七日內，第一時間聯絡客服 ，並提供以下全部資料，缺一不可。

1. 「手機號碼」
2. 「出貨單」照片
3. 收到的「錯誤商品」照片
   (如「缺件商品」可忽略)

還未完整確認包裹內的全部商品前，請勿隨意丟棄任何包裹內的出貨單或其它單子，謝謝。

同時請您注意：本公司出貨包裝全程會使用攝影機進行記錄，需1-3個工作天進行檢查，有結果後客服會及時通知您。

如有以下情形我們將會退回您的退貨申請：

• 收到商品後請立即檢視，超過七天鑑賞期不予處理。
• 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
• 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
• 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
• NG、零碼、福袋或出清等特定商品不予退貨 (頁面上有聲明無退貨服務)。
• 已聲明無退貨服務之商品。

NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨，本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。

內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等，均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。

如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。

在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。

• 如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
• 如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。
• 如使用 LINE Pay，退款後 LINE 公司會另行通知您已退款。