- 取件日為第一天算起,鑑賞期七日內可辦理退貨 (除了以下第5點),請先和客服聯繫 0909-035-999 或客服 (可通話,無廣告) ,並提供訂單編號與手機號碼供查詢訂購記錄,勿先自行寄回商品。(請注意:鑑賞期並非試用期。)
- 取件日為第一天算起,鑑賞期七日內未確認訂購的商品數量與品質,且未即時向本公司反映,不予以補償商品、退款、點數、購物金、優惠券等。(請注意:鑑賞期並非試用期。)
- 訂單凡使用點數、購物金或優惠券抵扣,若退貨將不會回補。退款則依照每件商品的點數、購物金或優惠券扣除比例計算退款金額 。
- 每筆訂單僅提供全部退貨或部份退貨,可退款或購物金。不接受換色或換尺寸,請辦理退貨,若有需要請重新購買。商品瑕疵換貨、商品少補寄的狀況,配送費用均由本公司負擔。
- 依照消保法規定,內著商品為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等,均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。確保所有訂購人權益,不收穿過的商品,也無需擔心拿到穿過的退貨。(詳情請見消保會《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》)
- NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨,本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。
- 退貨的退款將在每個月的15號與30號進行匯退,您也可以選擇退為購物金方便下次訂購。
以上為退貨規則,請仔細了解後再決定是否訂購。
如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費。
以下為黑貓宅急便的訂單為範例,其它配送方式也適用以下計算方式。
退貨後未滿免運金額的狀況 | ||
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原訂單 購買10件199元商品 小計 總金額 |
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1,990 元 1,990 元 1,990 元 |
退貨後訂單 購買10件199元商品 小計 總金額 |
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1,990 元 1,592 元 1,742 元 |
故退款 1,990 元 - 1,742 元 = 248 元 |
滿額另外贈送的商品,如退貨後未達活動額度,贈品亦須退回。
組合優惠商品如辦理部分退換貨,其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算,退款時亦會扣除相關商品差價。
退貨後組合優惠差價的狀況 | ||
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原訂單 購買4件499元商品 小計 總金額 |
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1,996 元 1,198 元 1,198 元 |
退貨後訂單 購買4件499元商品 小計 總金額 |
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1,996 元 798 元 798 元 |
故退款 1,198 元 - 798 元 = 400 元 |
上述兩種狀況是可能同時計算的,所以也有可能會有差額扣光後已沒有款項可退的狀況,購買商品、辦理退貨前請先審慎評估。
超商取貨付款辦理退貨,必須提供匯款帳號已供退款。
在購買商品前,請務必量好您的尺寸並確認無誤。若因尺寸不符而需要退貨,請注意我們僅提供退貨服務,不提供換貨。
退貨商品必須符合本公司退貨條規。我們會使用攝影機進行記錄您的退貨包裹開封並檢查商品,若出現任何問題,我們會及時通知您。
同時請您注意:勿退回已開封的商品,NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨,本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。
切勿慌張,請於鑑賞期七日內,第一時間聯絡客服 ,並提供以下全部資料,缺一不可。
- 「手機號碼」
- 「出貨單」照片
- 收到的「錯誤商品」照片
(如「缺件商品」可忽略)
還未完整確認包裹內的全部商品前,請勿隨意丟棄任何包裹內的出貨單或其它單子,謝謝。
同時請您注意:本公司出貨包裝全程會使用攝影機進行記錄,需1-3個工作天進行檢查,有結果後客服會及時通知您。
如有以下情形我們將會退回您的退貨申請:
- 收到商品後請立即檢視,超過七天鑑賞期不予處理。
- 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
- 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
- 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
- NG、零碼、福袋或出清等特定商品不予退貨 (頁面上有聲明無退貨服務)。
- 已聲明無退貨服務之商品。
NG、零碼、福袋或出清等特定商品恕不接受退貨,本公司主張使用《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》。
內著商品為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,一經試穿、下水洗滌、剪標、外包裝的珠鍊或束帶己破壞 (即視為己購買) 等,均不接受退換貨、退款、補償點數、購物金或優惠券等。
如因個人因素退貨次數過多,本公司將視情況決定取消出貨或註銷會員,已付款訂單則退款不另行告知,煩請見諒。
在您申請退貨,商品已收回且確認無誤後,款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您,並主動通知。
- 如為匯退,請於銀行次一工作日,至網路銀行 / 存摺補摺查詢交易紀錄,確認是否有收到款項。
- 如為信用卡刷退,將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額,因各家銀行作業流程不同,扣款與退款不一定會在同一期帳單處理,請留意近兩期的帳單。
- 如使用 LINE Pay,退款後 LINE 公司會另行通知您已退款。